出租車“Mostafi”：員工反饋

莫斯科出租車服務於1907年秋天在俄羅斯首都出現。 從那時起，這個服務領域一直在增長和改善與城市。 在一個多世紀的歷史上，我們收集了乘客服務的獨特體驗。 最好是談談剛剛成為首都傳奇人物的員工的“Mostafi”評論。

如何啟動“Mostafi”

出租車...莫斯科 正是 以此 開始，是首都的傳奇屬性。 在特輯電影和歌曲中唱歌，一輛帶有黑色檢查器的黃色車廂和友好的無聲駕駛員在機場，鐵路和公共汽車站，大都市的街道和廣場上迎接首都的遊客。

每個人來到這個首都，都是面對“Mostafi”的城市服務。 莫斯科， 關於哪些開始形成的運營商服務的印象，每年都越來越好。 主要的出租車服務力求保持“品牌”，跟上現代化的高要求，保持最好的城市服務。

在衣服上見面

古代“志古利”不久前不知不覺的不知不覺地走過城市的車手趕到城市的時候了。 為了贏得運送城鎮居民和城市客人的權利，出租車服務需要滿足許多苛刻的要求。

在全市有40多個服務，為人們提供舒適的交通服務。 其中有經濟選擇，著名汽車和中等農民的昂貴服務。

在眾多公司中，行業旗艦的特點是擁有技術條件好的新鮮現代汽車。 在市場上也有運營商可以為客戶提供罕見或專用的車。 儘管旅客人數眾多，但出租車客戶的競爭也相當激烈。

“Mostafi”，關於出租車非常積極的評論是無可爭議的領導者，為客戶服務設定了高水平的要求。 這也是由於OJSC Mostafi的所有股份都是由市政府所有的事實來解釋的。

征服其客戶“Mostaxy”

對“福特”和“梅賽德斯”品牌舒適駕駛的員工進行評論，對此服務的質量進行不偏不倚的評估。 一類“舒適”和“商務”的車隊允許在許多高度上保持一個無法實現的服務水平。

然而，在空調車和個人Wi-Fi接入點周圍的大都市舒適的旅行並不能保證成功。 商務艙汽車的司機採取這樣的措施，為乘客敞開大門。 也可以在著陸點與一個標誌會面。 這突顯了後者的重要性，從而增加了普通出租車客戶的數量。

“Mostafi”也可以提供一個兒童座椅。 如果你沒有現代的小工具，那麼在旅途中，司機可以放出一個平板電腦，這個平板電腦特別適合乘客。 運輸動物時，您必須在訂購時發出警告，如需額外收費，您將有此服務。

對於外國客人，可以訂購帶有駕駛員口譯員的汽車。 運營商提供的服務範圍非常龐大。 這就是為什麼這項服務是首都出租車服務中最先進，最具發展能力的公司。

新技術

除了包圍服務的關心和參與之外，出租車服務已經在Android和iOS操作系統的平台上開發出專門的旅客軟件。

該應用程序給了機會訂購一輛汽車，跟踪路線，找出車費。 可以用電子憑證支付旅費。 此外，您可以非現金方式使用銀行卡支付票價。

誰在這些操作系統上沒有小工具，可以在公司的網站上在線訂購出租車。

今天，有超過5萬名客戶正在不斷使用該應用程序來訂購汽車。

調度服務

如果通過電話進行訂單，則客戶可以確保服務人員的專業方法工作。 一個愉快的女性聲音，明確的正確講話，具體性和清晰度，了解客戶的願望，一次打電話給常客出租車客戶。 “Mostafi”除了現代化的車隊外，還是一個友好而團結的團隊，他們知道如何與客戶建立合作關係，這樣一來，後者就有希望下一次服務這項服務。

司機

對於一個接受委託的人，可以立即了解他對工作的態度。 如果他是不健康的，有一個困倦的表情，口中有一種不好的氣味，穿著舒適，很有可能他不認為在出租車服務時改變習慣。

他當然不是Mostafi的僱員。 司機對他們的服務，同事和管理人員的意見表明，一個大型集體的所有員工都欣賞並尊重他們幸運地工作的地方。

規則例外

當然，員工都是不同的，也沒有很有禮貌的人對城市道路網知之甚少。 有時有些人完全無法與客戶禮貌地溝通。 這樣的人格是不會的，他們出現在各種美好的公司，以破壞形象。 他們在首都最好的出租車公園見面。 表現為消極的一面，這些僱員失去了地位。 大多數人來到這個服務中，了解“Mostafi” 的工作是什麼。 來自車手的經驗反饋表明，這家公司的工作對他們來說非常重要，所有活躍的員工都很欣賞。

企業倫理

為客戶服務的人員的行為規則是每個人都很簡單和熟悉的。 一個人應該看起來不錯，有能力的演講，對客戶要體貼和禮貌。 客戶是整個服務的最終結果。 乘客的負面經驗表明，後者根本不再使用公司的服務。 所以競爭對手會有更多的機會。

許多人會說 - 廢話，一兩個客戶不決定什麼。 但是，服務人員和管理人員也不這樣認為。 如果對所提供的服務質量差的情況視而不見，這就導致公司規模上的這種情況的數量會迅速增長。 管理層緊密跟隨情況。 這得到了對“Mostafi”工作負面反饋的肯定。 他們在積極特徵背景下的單一包容證明了管理層對企業的商業環境的嚴格控制。

偽造員工

要成為公司的僱員，你必須先經歷一個複雜的面試。 申請人必須具有較高的專業素質，了解城市高速公路，自由駕駛城市。 候選人必須具備的另一重要素質就是要平衡，不具侵略性，同時能夠解決衝突局面。 當然，俄語和正確言論的知識也是選擇的標準之一。

那些幸運地順利通過面試的人，一個地方的比賽是10個申請人，幾天被送到特別訓練。

培訓中心特別注意道路安全，汽車技術裝置，客戶行為標準。 所有的士司機只需要做好心理學家。 這有助於避免嚴重衝突的工作，並提前軟化成熟的惡化。 這個技能是“Mostafi”的主要工作。 司機的意見告訴客戶第二天的客戶稱為調度服務，並為他的行為道歉。 這種情況只能證實公司員工的高度專業性。

對於員工，不斷開展針對違規駕駛的培訓課程，旨在避免道路上的不愉快情況，提高司機的技能和技能。 關於“Mostafi”工作的意見，司機分享，不僅在服務市場上確認了領導地位。 城市的每一位出租車司機都希望成為這家公司的永久員工。 以及對現有員工“Mostafi”工作的反饋意見，講出值得勞動報酬，服務出租車隊伍的技術人員的素質工作，團隊關係，僅確認此類統計。

綠色地圖

公司的管理層不僅關注盈利能力。 她擔心她本國的環境的生態狀況。 儘管如此，該公司被迫放棄從雷諾購買電動汽車，儘管它以前宣布了它的興趣。

這個項目的否定決定是由於以下幾個原因：

• 缺乏為城市車輛加油的基礎設施。
• 汽車的成本高達100萬盧布。
• 一個小的運行沒有充電。
• 小尺寸不允許在高級課程中使用汽車。

將公司的運輸轉移到天然氣燃料是解決保護大多數的自治區環境的任務。 對使用氣體設備的汽車工作經驗的員工的評價，表明了這種解決方案的一系列優勢。 以下是主要的：

• 燃料成本節省在40％至60％之間。
• 發動機的資源增加到20％。
• 將有害物質的排放量減少到大氣中幾次。

目前，該公司的分析師正在研究韓國製造商起亞和現代的建議，該公司生產的汽油專為汽油而設計。 另外，正在研究改裝現有艦隊的可行性。

公司觀點

在短時間內，公司不僅能夠贏得城市交通的利基，也成為真正的大都會出租車服務，為所有莫斯科航空公司提供高水平的服務。 該公司不僅贏得了乘客的尊重。 在勞動力市場上，公司的空缺是非常有意思的。 人事部門不斷攻擊那些希望在Mostafi找到工作的人。

員工的反饋意見說明了工作方式的不斷完善，相關服務清單的擴大。 征服這一交通部門的營銷工作使公司能夠不斷發展壯大，增加其在市場份額中的份額。 擴張不是企業的主要目標。 最重要的是為首都居民提供世界一流的服務。 該公司自信地朝著這個目標前進。

服務及其員工的主要特點是由莫斯科客戶提供，如有必要，再次撥打“Mostafi”號。