超市Magnit：員工和客戶的反饋

該國最發達的零售連鎖店之一 - “Magnit” - 以“在家”的形式由食品和非食品商店代表。 該網絡佔據世界上大量資本化零售商的領先地位之一，是一個大型雇主。 “磁鐵”，對員工和消費者的評價非常模糊，具有很多優點和很多缺點。 普通客戶和網絡員工對這些商店有什麼看法？ 關於這個和許多其他的東西，閱讀文章。

這是怎麼開始的？

該Magnit網絡管理公司ZAO Tander的活動自1994年開始實施。在Sergei Galitsky的領導下，該組織開展了家用化學品和化妝品批發貿易，並成長為俄羅斯最大的經銷商之一。 自助服務商店自1998年開始開放，首先在該組織總部所在的克拉斯諾達爾。 一年來，公司在俄羅斯南部擔任領導職務，並開始轉移到其他地區。 2000年，零售方向的工作重組，商店以單品牌“磁鐵”轉移到折舊格式。

2006年初，OJSC“Magnit”被重組為一家通過“Magnit”網絡進行零售業務的公司的控股公司，員工的反饋意見當時是非常積極的。 零售網絡快速發展的結果，到2006年為止已有1.5萬家商店，經過多次實驗，決定開始大型超市的建設。 2007 - 2009年度，共有24家大型超市，636家“家中”開業。 隨後幾年，網絡發展速度加快。 例如，2011年，有1000多家店面，200多家化妝品店和40家大賣場開業。

今天，該網絡是俄羅斯聯邦在2180個定居點的零售商數量方面的市場領導者：“家”的商店有8581個，“超級市場”196個，化妝品商店1239個，“磁鐵家族”品牌104個零點（2015年初有數據）。

品種

“磁鐵”是針對不同收入水平的遊客的網絡，因此有四種 格式的商店： 家庭，大賣場，“在家”和化妝品店。 在商店和大型超市，提供了各種各樣的產品，包括消費品和工業產品，並出售給全家。 選擇這種分類是為了在不損失任何額外時間的情況下，平均半小時，買家可以找到所有必需的日用品：食品，衛生用品，家用化學品等。根據客戶快速變化的口味和需求，商品和服務的分類。

許多客戶對“Magnit”網絡商店的意見，員工的反饋非常多樣化。 有些客戶注意到網絡商店有很多種類，有時可以找到其他貿易企業不可用的產品。 其他人認為，所有商品的範圍有限，並註意到易腐產品質量低下。 同時，通過網絡銷售超過600個私人品牌的產品。 為了改善半成品和即食菜餚的範圍，網絡有自己的加工店。

價格政策

零售鏈“磁鐵”旨在促進客戶的福利，因此只能提供價格實惠的高品質商品。 “房屋附近的商店”的目標受眾是中等收入買家，這迫使公司走上降價的道路。 如何保持可接受的價格？ 通過組織發布自己的商標產品，Magnit為生產者提供了穩定的分銷渠道和足夠的產能利用率。 同時，產品成本降低，生產者不會招致廣告費，分銷商和中介人的服務費用。 因此，與競爭對手相似的商品價格下降。 可接受的價格和廣泛的產品將大型超市“磁鐵”，員工和客戶的評論結合在一起，講述了商店的受歡迎程度以及其定價政策的盈利能力。

客戶對“磁鐵”網絡大賣場的反饋

在現有的連鎖超市中，“磁鐵”在質量和價格水平方面處於中等位置。 在這裡，您將不會發現美味佳餚，但您可以購買日常消費的普通產品，同時節省大量時間。 低於平均市場的可接受價格是零售連鎖店“Magnit”。 對員工和消費者的評論，讓您注意一些利弊。

“磁鐵美容”

該公司開發的非食品類產品開始於2010年。 新格式商店“Magnit-Cosmetic”的項目，對於一般的積極的員工和客戶的評價都已經非常成功地實現了。 新的業務線一直在需求，今天這個格式的千家商店開放。

在“Magnet”的範圍內，廣泛的化妝品護理，大眾市場，香水，衛生用品和家用化學品。 裝飾化妝品以資產階級，Art-visage，Artdeko，Pupa，Loreal，Maxfactor，Maybilin，Ninnel，Vivien Sabo，Lumen， “Rimel”等。 這種格式的所有商店都有一個通用的佈局，方便買家：化妝品，香水，日用化學品等在大型貨架上呈現在不同的部門。

在商店入口旁邊的獨立攤位上有促銷活動的海報，折扣商品：化妝品，日用化學品，衛生用品。 一般來說，賣家顧問會以優惠和禮品方式宣傳促銷促銷的商品，散發傳單。

關於Magnet-Cosmetic的客戶評價

任何零售商都有其弱點，首先由客戶注意，然後由組織的員工注意。 “磁性化妝品”也不例外。 它留下了一個普遍的積極的印象，它的相關性特別高的小城市，很少或沒有特殊的化妝品店。 在積極方面，消費者普遍注意到：

• 某些類別商品的可接受價格，價格低於其他專賣店;
• 適用於護理，家用化學品和家用產品的化妝品;
• 品牌商品的可用性;
• 有趣的行為和優惠，例如每月15％的折扣，讓您在購買家庭用品或衛生用品時節省很多費用。
• 沒有乾擾安全衛士，工作人員微妙的行為。

“磁性化妝品”，對員工和客戶的評價非常模糊，有一些負面的一面。 在缺點之中，消費者經常區分：

• 某些類別商品的高利潤;
• 有時是非商品化裝飾化妝品;
• 逾期產品;
• 賣家無力，服務差;
• 價格標籤和結算價格之間的差異（由於這種短缺，客戶經常拒絕購買）;
• 數量有限或缺少採樣器，沒有餐巾紙，棉花輪使用測試儀。

“磁鐵”是雇主

交易網絡“磁鐵”是我國最大的雇主之一，是零售物業數量的市場領先者。 每天平均有1000萬人經營商店。 這樣巨大的指標留下了網絡工作特點和勞動細節的印記。 不是每個求職者都可以在Magnit工作。 員工反饋主要是負面的，這可歸因於超市連鎖店以員工流動形式出現的常見疾病。 對公司的負面看法主要由Magnit的前員工留下。

網絡員工人數已超過26萬人。 儘管被解僱員工的消極反饋很大，“Magnit”網絡又多次獲得“年度雇主”稱號。 勞動立法提供的社會保障，工作條件由公司管理層遵守。 網絡上的工資是“白”，所有必要的扣除，員工都有廣泛的社會保障，有自己的養老基金。 該公司提供各種“獎金”，例如便宜的優惠券。

“磁鐵”，員工的評論，在設備工作在這個網絡之前值得學習，為他們的員工創造了職業發展的機會。 在大多數情況下，快速做事業，例如，在六個月內成為店主，您可以在進入市場的初始階段在新開業的分行。 每個員工的職責包括與零售網絡具體情況相關的大量工作。 “磁鐵”工作要求申請人積極，靈活，勤勉，主動。 雄心勃勃，非家庭，能夠適應快速變化的條件，一個人在公司中建立事業將變得容易。

員工對Magnit的反饋

很多求職者面臨著一個問題：“我應該去Magnit嗎？” 進入公司的員工很容易，對申請人的要求不高。 但是作出最後決定，有必要明白，在貿易網絡中有一種具體的勞動性質。 在“磁鐵”工作，值得閱讀的員工的評論，打算在這個網絡中工作，有一些功能。 基本上，對公司留下反饋意見的人，作為加分註明“白”工資，社會包裝，指出了同樣的缺點。

• 以瘋狂的速度工作：接受貨物，佈置，清潔，價格標籤的日常變化，大量的客戶湧入 - 對於現金櫃檯，沒有客戶 - 分發單張，重新排列等，您將無法徘徊或懶惰。 短時間午餐和分鐘茶。 一切都必須快速完成，因為短缺是從工資中扣除的。
• 在公司狀況下，沒有管理員，收銀員，保安員，清潔工，裝載機等職位。 通常在商店裡有導演，兩個商品專家和賣家的空缺。 此外，他們招募運營商，配送中心的員工等專家。 高流動性和不斷缺乏人員導致整個工作前沿落在賣方，商品經理和董事的肩上。 作為 收銀員，進行商店的清潔，卸下網絡中的產品“磁鐵”商品經理。
• 員工反饋意見反映了12小時工作日的不滿，與審核，產品列表和員工短缺有關。 工作時間表對工作人員的依賴程度很大，但通常工作在3/3或2/2。
• 一小筆工資（賣方通常為15-16萬盧布），罰款，個人銷售利息低。
• 在頻繁的損失，短缺的情況下，只處理部分。 根據收益 ， 商店的損失減少 了工資單 。 總 工資基金 考慮到工作時間和係數，分配給所有員工，但是Magnit不支付雙倍的處理金額。

員工反饋（莫斯科） 反映了網絡的許多積極特徵，其特點是依賴於管理質量。 工資， 工作時間表， 勞動強度，團隊氣氛在很大程度上取決於 經理 （店長，主管，辦公室員工）的專業水平和個人 素質 。 如果專家有能力，設法合作，明確遵循公司的所有指示，那麼產出將成為一個成功的商店，客戶和員工都是愉快的。

員工對磁鐵化妝品的反饋

通過眾多非雜貨店，實現了“磁鐵”化妝品護理，大眾市場，香料，衛生用品和家用化學品。 Magnit-Cosmetics的工作細節，員工的反饋意見非常多樣，對於網絡食品超市的工作來說是非常接近的。 工作時間也是12個小時，加速節奏，不斷接受和 放置貨物， 在收銀台工作。 供應商履行促銷員，保安員，裝載機，清潔女工的職責（有時他們自費僱傭，像大型城市的商店，例如在葉卡捷琳堡的“Magnet”網絡）。

對員工的評價使您注意化妝品“磁鐵”專賣店的一些優缺點。

• 良好的社會包裹和穩定的工資。
• 工資的上限，無論收入多少（在採訪中，一般來說，勞動力成本承諾更多），經常短缺。 工作人員不足的不規則時間表。
• 員工沒有折扣。
• 該幀的幀以比所需的更大的數量進行。 被招聘的學員或者等待新店開業，或者去另一個城市工作或被解僱。
• 不斷竊取買家，這是很難防止的，因為“磁鐵”不提供相機和安全。
• 經常返工，重新定位貨架，卸貨，不管其重量，放置在交易大廳。 所有賣家，大多是女孩，沒有移動者的幫助，沒有在“Magnet”公司的商店提供。

工作人員的反饋（SPB）包括退出，因種種原因被解僱，不能在網絡上工作的人的意見。

結論

任何交易網絡的商店都有利可圖，落後。 在許多方面，貿易企業的成功取決於集體的凝聚力和管理的專業精神。 像“任何其他組織”一樣，TS“Magnet”的優缺點。