客戶關係的控制系統：基本原則

最近比較，體力勞動是在經濟部門普遍。 隨著時間的推移它已取代大規模生產，在該人的參與份額大幅下降。 在赤字已經被淘汰的同時，許多產品已成為可用。 隨著社會改變其成員的需求的發展。 今天，特別是消費者更傾向於買東西都是不喜歡別人。 然而，許多人願意付出更多的一個獨特的產品。 現代企業的發展離不開客戶的想像。 事實上，他們作為企業的報價的唯一成功後的第二個重要組成部分。 在這方面，特別重要的是客戶關係管理系統。 讓我們看看它的更多細節。

該問題的相關性

與客戶建立的公司需要開發兩個主要領域的互利合作關係。 首先，它是必要的組織生產，以便它可以根據買家的乘積的倒數重新定向。 其次，有必要發展與客戶和合作夥伴的信息交換系統。 在比賽過程中的產品質量大約是所有的生產者一樣。 在這種情況下，降低了企業的利潤率。 至於留在市場上的唯一方法是每個消費者單獨提供的發展。

現代化的解決方案

目前，普遍的管理系統的客戶關係。 消費者於是廣義上講察覺。 他們不僅直接對產品的最終用戶。 該管理系統的縮寫，中英文客戶關係聽起來像是一個 客戶關係管理。 該模型旨在建立與客戶之間的穩定的業務關係。 它作為一個商業策略的企業。 它的核心代表側重於滿足消費者的個性化需求的方法。

發生特點

客戶關係（CRM系統）管理的概念是通過在市場營銷領域的專家介紹。 這種模式是作為專注於消費者的技術。 與管理系統的客戶關係，旨在改善客戶，其盈利能力的盈利能力的工作，提高自己的忠誠的時期，等等。 它是基於先進的信息技術，通過該公司收集有關客戶的信息。 該公司提取所需要的數據，並在建立一個互利合作的代價將它們應用到企業的利益。

特異性

在技術的客戶關係管理水平是一組程序，借助它的這種關鍵操作，如：

1. 服務和商品的銷售。
2. 服務，保修和服務包括在內。
3. 營銷。

此外，客戶關係管理系統允許一個以研究 消費者的行為。 調查結果和企業管理者的領導都在規劃未來活動中使用。

分析管理系統，客戶關係

請問這個模式？ 一般來說，客戶關係管理是一個特殊的程序，跟踪公司的歷史與客戶進行互動。 輸入數據執行所有有關客戶和他的行為（性別，年齡，購買的目的，付款方式，收益）和購買的產品的信息。 所有這些信息從各種渠道獲得的。 這些可以是電子郵件，問卷調查，個人訪談。 輸出的是如何調整公司的活動，加強與主題的交互數據。 這些信息可以共享，而且必須制定或改變觀念的時候必須考慮到，或者可以發送到特定員工。

問題的模型

目前，我們確定顯著改進模型，但管理系統的發展，客戶關係還沒有結束。 同時，有幾個問題需要通過任何程序來解決：

1. 收集信息。 信息可以被添加自動或手動指定僱員。
2. 數據的存儲和處理。 接收到的信息系統化並分發到某些群體。
3. 信息傳遞給員工。 處理後的信息必須是易於理解的形式。 有必要為員工分析並生成相關的概念。 對於在圖表，表格所提供的信息的便利性。 在某些情況下，程序本身產生了一些建議。

實際應用

集成的系統有助於確保不同部門之間的協調。 該方案提供了所有員工與顧客互動的公共平台。 該系統在這種情況下的主要目的是為了保證服務部門，市場營銷和銷售的協調工作。 它們往往是相互隔離的。 然而，他們的客戶表示，作為一項規則，不重合。 如果我們考慮的觀點企業管理點的系統的價值，顯示在決策通過自動化轉移到下級其實施的效果。 因此，提高響應查詢的速度，加快資金周轉，降低成本。 在實際應用系統提高了公司的競爭力，增加利潤。

主要用戶

CRM系統是在競爭激烈的市場上運作的小企業尤為重要。 在這種情況下，優先考慮 沒有價格 優勢，管理水平高。 競爭中勝出那些完全掌握CRM系統的公司。 於小客戶網絡經濟實體的需求計劃。 探索消費者的喜好，你可以預測在某一價格段對特定產品的需求。 因此，有可能策劃了產品的效率市場。 Demand服務公司管理。 這類企業的管理者可以監控設備的惡化，提供給客戶，並且需要預防性維護和維修，頻繁的故障和缺陷。 根據客戶的喜好服務公司提供的最新技術。

結論

使用與客戶交互的控制系統，公司能獲得顯著 的競爭優勢 與其他公司在其細分市場的比較。 該計劃允許你開發一個特定買方提出具體建議。 在自動模式下總結他的需求。 控制系統可通過任何企業中使用，而不管其活動範圍的。