出售所有出售

最近，我們一起頻繁的電話問如何獲得ISO認證。 目前的趨勢是非常好 - 現在是時候質量管理步入大規模應用的時間！ 但是，在通話開始後，神秘顧客要解釋，證書不能付款後買，三天之內，並準備與該認證程序的要求，當之無愧獲得。 而可惜的是載體與數字12落在圖五點半的良好態勢。 為什麼是它的背後天真“我想買一證”的問題，誰正在鋸以誠信，優質的管理一個美麗的樹。 試著去了解。

對於這種情況將吸引高素質的管理工具進行分析。 我們認為這一行動是一個過程（實際上是）。 登錄 - 被攝體的願望，生產某種產品（商品和服務），通過提供證明，證明其品質的消費者。 輸出 - 消費者，誰相信證書，拿到這款產品非常滿意。 在這個過程中，有兩個大的子過程中，諮詢公司和 認證機構。 操作數據的利益相關者分為ISO 17021“合格評定的要求。 提供管理體系審核和認證機構的要求“。 它深受許多參與者在這個過程中去研究它推薦以免試圖填補了鮮牛奶，泡菜 - 與我們的客戶，您可能有問題，你知道我的意思。

分析所有的工藝步驟。 步驟一。

1. 當然，輸出是不是一個抽象的滿意度和有形產品-符合質量ISO標準的認證管理（管理，食品安全，環境保護，職業安全等）。 參與招標和競爭性採購時，在民營企業和在國家採購系統（有條件降價）消費者信心指數，一個優勢：這樣一個文件的存在使製造商的產品實施的好處，比如。 為了獲得這樣的文檔製作成為合格評定機構。 當做到這一點第二步。
2. 的機構整合到標準ISO的要求（或因為它是公認的“認證機構”），一切都受到了私營部門，甚至與附近的狀態名稱。 人員結構是非常均勻的，因為 關鍵員工感到自豪的名字 - 審核員。 最常見的是誰來自諮詢，並具有教學實踐，或者實踐專家“業務的蘇聯。” 不幸的是，其中的一些“被遺忘的”完全脫離顧問，這違反了ISO 17021標準的要求（但客戶端是沒有意識到這一點）。 他們滿足客戶得很好，只是問“，並介紹有，你有一個質量管理體系”，以響應接收非常圓圓的眼睛，並立即在一家諮詢公司發送給我們的客戶。 這是他的步數三人。
3. 諮詢公司，為民營企業的實體。 從新鮮的過去學生，學者，技術人員，前任官員，領取養老金 - 他們非常不同的人才。 還有類似的教學和諮詢一個明確的趨勢（當然，關於如何醫生，畢竟，神經外科醫生和病理學家用手術刀都工作）。 我想告知服務的所有潛在用戶，總是問簡歷：“！成功只能勸管理成功的管理者”。 客戶在這裡，迎接更加熱烈，諮詢服務的成本效益僅由當事人的想像力的限制。 客戶不明白為什麼他要付出金錢的建議，因為在這之前，七十多歲，是完全免費的，也就是說， 什麼都沒有。 一位顧問無法向客戶解釋了管理諮詢（即控制），這不是建議，而是行動的指南為創造高品質的產品給我們的社會。

我們都來到了過程的開始。 而如果客戶是真的關心其活動的發展，為社會的利益，並已經從“蘇聯現實”獲得性免疫，並希望增加不僅是因為國家的金融投資，但主要是因為他的管理智慧，他會讓這三個步驟。

而如果沒有免疫力。 那麼，“B計劃”。 使加速獲得了夢寐以求的證書。 從諮詢洽談，並獲得最少的一組文件，用身體上的一致性確認對“整合”達成一致，並在這裡（但不是唯一的質量管理體系！） -珍貴的文件在牆上的框架，並在 招標文件中 了。 而這種情況正變得越來越典型過去兩年的。 我的同事說，經驗 - 這是市場，客戶有認證審核和茶的公平支付服務和腐敗之間的杯之間的原件和形式主義之間進行選擇，lzhekonsultantom和專業之間，正確的。 在這裡，我們完全忘記了消費者，它是主角！ 一個小的，不易察覺的生鏽腐蝕的生產者和消費者之間的大鋼橋，並準備隨時崩潰。

怎麼辦？ 這是非常簡單 - 這是必要尋求事件的原因，而不是與研究的英勇鬥爭。 我們從頭開始，提供諮詢。 是的，在這一領域的愛好者是不夠的，有時是“酷”的顧問與多個國際粉墨，它不能在實踐中，向客戶解釋什麼，過程是不同的程序，向避談說， 過程方法 作為質量管理的基礎-它是誰拆成慣例 - 提高你的手？ 我們考慮到客戶端作為一張白紙，完全一無所知ISO標準，非常令人失望的，當它不寫一個像樣的字的事實。 但是有一個邊防哨所，與那些由國家，客戶bystroopisatelnym管理將不會釋放為其認可 - 認證機構。 它是如何工作的？ 所有證書有效期為三年。 客戶端，已成功通過認證，保證支付的年度監督審核中，為了不失去，親愛的他，證書。 所以生活對於客戶組織 - 支付 - 並仍然得到延長3年。 持續盈利業務的認證機構。 當然，我們必須堅定地說，哈薩克斯坦擁有足夠的合格審計師和符合性評估，這是我們值得驕傲的專業機構。 但是，正如經典的“企業 - 企業”，所以這個未來“Ostap”的範圍，具有一定的加速技術。 當這些公司為什麼以極大的熱情倍增，本文將不覆蓋，派駐自己的委員會技術法規和工業和貿易部的計量，他寫了一篇關於這個主題的文章，如果可以的話，當然。 所以，這裡是創造供給的需求？ 當然，這偏好招標，多公共採購。 私人公司迅速“看穿”快遞證書和埋有他們在“黑”名單頭。 但是，公共採購，“天真地”相信供應商提出，並準備與他合作。 好了，確定罪惡的根源 - 偏好，帶證書！ 決定 - 他們應該採取並取消！ 接下來會發生什麼 - 我們模擬的情況 - 刺激的認證是沒有，那麼結果是什麼？ 當然，首先，我們得到了積極成果。

1. 這些公司誰是精神上足夠成熟，可以接受專業的諮詢服務，與消費者有能力和開放式對話的認證 - 將上升當之無愧的領獎台。
2. 從這一領域退出到另一個，可能是類似的，非專業人士和臨時工，還有，大陰謀家，破壞亮的名字“質量”。

但不這樣做沒有負的成績。

1. 仍將出來的這方面的工作了幾千元“工人”;
2. 實際上，我們失去了一些專業人士和本次活動的最先進，同時切實為消費者的發展;
3. 消失，獲得世界級的知識管理和管理進步，進而對國家經濟發展的主要激勵誘因。

正如你所看到的，在這個階段，當生活的通過質量控制管理質量的國家觀念尚未當有在教育機構獲得全球知識管理工具包，沒有系統誕生了，它就是要“問”政府以某種方式促進我們的發展。 在這個過程中的薄弱環節，該認證機構。 他們是必要的，當然，但在本質上，試圖取代由消費者來決定他。 我們需要的清晰度和透明度，如果認證是最終用戶，而這種物質是公共的，即 我們和你們，和翔實可信性，也必須是公開的。 在社交網絡，電子政務，專業出版物，以及時代的 公共機構 要做到這一點並不難，你需要消費者和法律框架，只有意志。 的果實 狀態控制設備， 這使沒有附加價值為客戶是沒有意義的。 社會控制的許多質量的儀器。 試想一下，你到店裡來，拿起商品，它被粘貼的標籤 - “管理不符合要求，” - 這將是你的反應。 而這將是這款產品的反應明天製造商。 什麼得到我的身體合格，頒發給製造商提供的證書。 我們一直被教導如何生活，而不是教導如何管理自己的生活。 讓我們來試試。