業務, 請問專家
在管理中的人為因素
在管理中的人為因素 - 這將導致故障,這是由心理生理狀態和能力與需求的不匹配造成的。
在質量管理中的人為因素,人為錯誤的分類, 以及 不正確的行為的分析
在人類技術系統操作錯誤的分析分配4種錯誤動作:通過必要的行動,違反了訂單(置換)動作,自動重複的行動,在最初的履行沒有產生預期的結果,而新動作的實施,無意建立算法。
根據工作模式,可以在技能的規則和知識水平等級的等級發生錯誤。
人的因素或者說是典型的模式技能錯誤(疏忽)
錯誤模式,而在技能水平進行工作 - 這是注意力不集中。 在操作技巧錯誤 - 的行動,包括不正確的行為和缺乏注意力或濃度執行過程中基本上是允許的。
人為錯誤或錯誤,是典型的工作運行規則
由於在活動模式實施規則要求與使用“如果 - 那麼”的解釋公式,一個常見的錯誤是一個錯誤的解釋。 我們不能完全理解或正確確定設備或需要一定的反應設施的條件。
人為錯誤或錯誤,是典型的工作在知識的模式
在知識的方式進行活動,要求問題的診斷和解決。 人需要在相當大的努力 的信息處理, 當需要審時度勢,從根源。 這也難怪,一個人可能無法在嚴重脅迫條件下很好地工作,在你需要活躍在沒有規則,程序和過程由這樣的情況應該可以解決不熟悉的情況。
決策是錯誤的,如果這個問題的解決是基於不準確的信息。
人的因素,人為錯誤的原因分類
(錯誤)規劃錯誤
錯誤可能在規劃階段或該計劃的實施過程中被錄取。 規劃中的誤區導致的錯誤:男人或者是解決問題的標準,或者規劃程序不足的新局面授權不當程序。
錯誤可能有兩種方式,即承諾,通過應用的不符合要求的情況下的規則,由於規則的正確應用,它有缺點。
正確的規則應用誤區
這種情況通常情況下,如果運營商面臨的情況是,它的一些特徵相似的情況下,對於該規則的目的,但也有一些顯著的差異。 如果運營商不能識別重要的差異,它可以應用於普遍不足。
使用的規則的不完善
使用這在過去給了積極成果的過程時,會出現此,而是包含無法識別的缺點。 如果這樣的解決方案在其中它被首次測試使用的情況下,它可以成為個人的解決這類問題的標準方法的一部分。
執行錯誤(卡瓦與遺漏)
作為一個規則,一個經驗豐富,高素質的員工隊伍的行動是熟練和調試。 工程進行主要是在自動的方式,除了處理速度的定期檢查。 但不幸的是,有失誤而造成人員遺漏。 滑是按計劃進行的,因此總是會有失誤可見是沒有做過的動作。 遺忘是內存故障,它不一定是有目共睹的人,除了來自其所發生的人。
錯誤和違規行為
錯誤被認為是在工作人員的工作司空見慣,從違規截然不同。 這兩個因素可能會導致整個系統的故障,或創建一個危險的境地。 它們之間的區別在於僅在意向。 違規行為是故意的行為,並無意間發生的錯誤。
人的因素和糾正措施
無意的錯誤:這種類型的錯誤也可以通過改進培訓,程序或手動干預來防止(例如,加強控制,任務的分析,澄清誤解修訂晦澀部分中的步驟,並鼓勵員工的冷漠態度任務的性能)。
故意違反:可以通過所需的行為的制定和實施強有力的安全文化來防止這種類型的錯誤。
基於知識的錯誤:這些類型的錯誤可以通過發展的需要停止工作,其他人涉及到尋求幫助/意見,如果員工不知道如何在一個陌生的環境行為意識來預防。
開發人員的知識是影響質量和附加因素管理的有效性。
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