異議工作

在銷售工作的每個人，有時會遇到“重”客戶誰破壞情緒，只是佔用了寶貴的時間。 在一個相當不錯的報價，他們是一堆參數，下一個大問題留下了這筆交易。 因此，每個賣家必須的工作是如何與客戶的異議進行了一個主意。

成功克服反對意見建議

1.當客戶來到異議，表示有興趣，這是一個良好的開端。 在那之後，只有資格回答這個問題。 更糟糕的，如果 一個潛在的客戶 ，表明完全不關心自己的產品。

2.事實的事是異議？ 這是信息缺乏一個明確的信號。 反對意見的工作，因此，是提供更多的信息。

3.這是必要區分“反對”和“條件”的概念。 條件 - 通常是一個巨大的需求，而反對 - 這是關於質量，價格，交貨期等其他人的判斷 這個觀點可以與一些overpersuasion招待會的幫助而改變。

4.誡任何賣家，“如果買家沒有說什麼，因此並不急於進行購買，然後責怪，但我自己！”。

對待反對意見作為一個額外的機會，這，一方面，讓你談談產品的所有優點，並在其他 - 感覺像銷售的領導者，並採取領導的所有結果的優勢。

反對意見的工作不應該變成一個平庸的糾紛。 如果連贏得這樣的糾紛，客戶將報復的事實，到別處去購物。 在任何情況下，你需要的表現，使潛在客戶可以“面子”。

嘗試打開對話，以便他本人給予的回答他的反對意見：它只需要時間和發展技能。

在銷售工作的反對。 主要階段

• 給顧客表達了自己的反對意見越詳細越好。

首先，你需要確定到底是什麼並不特別滿意的潛在買家。 因此，有必要聽結束時，他的整個外觀指示他以嚴肅的態度。 澄清的人，他是否理解這個想法是真實的，並接受他的話確認這將是非常合適的。

• 嘗試提出質疑的異議。

為了質疑任何異議，請他透露為盡可能詳細。 在這種情況下，聲音不應該是謙虛，挖苦，諷刺等的影子 細節應該是找到“附加參數”贊成不忠的反對。 雖然人們“公開反對”，試圖找到這種判斷的“弱點”，並考慮其響應。

• 對其有利的論點，同意與客戶的認可細節。

在任何異議，可以判斷，最重要的是什麼 - 未成年人。 在精緻的細節達成一致，表明生產的優勢，對比他們的反對意見。 同時，展示它的小意味著那將帶來商品的好處，背景異議。 避免使用“但是” - 相反，它是最好使用單詞“和”。

• 確保你的論點導致了期望的結果。

異議工作需要從所獲得的同意客戶確認，你可以繼續前進。 你可以用這樣的速度，如“你是否同意......”“我認為它消除了問題......”“這就是我們來到了你，讓我們...”等。

畢竟反對將予以處理，只會正常完成交易。 當然，反對的中和技術，整個阿森納是非常難以一一列舉。 正確地，輕輕地在一開始就必須同意，然後克服買家異議：但是，您可以選擇的主要原則（沒有任何爭議！）。