專業服務標準

許多俄羅斯企業工作職能的實施人員包括許多由專業水平提出了要求。 他們是怎麼代表？ 如何適當的標準開發出來的？

什麼是專業的標準是什麼？

專業標準（或服務，例如，貨物放行）要求根據官方消息所規定的標準執行工作的人。 這可能是，例如，或行業標準的GOST。 作為一項規則，這些規範性的根源反映了一個特定的經濟活動的具體情況。 因此，也有在餐飲業的服務水準，在美容領域，有管理的商品的生產規則。

什麼是專業的標準？

什麼是有問題的標準的目的是什麼？ 首先，它們允許你來規範員工的職業生涯 - 這樣表徵特定的生產函數的任務可以處理誰該公司聘用的任何人。 但有一個條件：員工必須合格。 要求此，通常還包括專業水準。

相關規則也允許劃定工人的權力，由公司，其中，例如，在同一部門工作的不同專家解決問題的特殊性。

質量標準 的客戶服務 或產品的發布讓公司的員工，逐步提高他們的能力：具有自己需要什麼知識和技能的想法一個人 的專業成長和 能夠使自己的發展規劃。

有關可用的標準可能有興趣和雇主。 這是由於這樣的事實，使用相關規定的公司，也可以通過發行來進行人力資源的有效管理 的地方性法規 ，並與其中有對某些規則的應用點的員工進入公司內部協議。 雇主，員工必須使用專業的水準，要指望他高性能的權利。 當然，為此，相關規則應定性制定。

這些或其他類型的服務和生產標準，使公司積累和雇主改善人力資源管理系統，相對於結構單元之間分配的各個環節，轉移到子公司，合作夥伴。 有問題的規則，都記錄：該過程通常是標準化，還表明，一個經濟實體產生的知識，以最少的人力成本可以轉移到第三方公司運行的業務流程。

定性開發的高標準的服務和產品都可以在市場上顯著的競爭優勢。 所有其他條件相同的 - 平等獲得原料，市場，基礎設施 - 在其細分市場引領將成為該公司將能夠創造出最有效的人事管理。 這可能主要是從使用中問題的標準中受益。

相關規則分為兩種主要品種有：相關的服務和產品的範圍。 我們將研究他們的具體細節。

什麼是服務標準的特殊性？

有問題的標準，大部分的要求包括：

- 對專家的工作，為客戶提供服務的內容;

- 工作僱員的服務條件;

- 到員工的資格，提供服務。

認為標準是在支付系統的發展形成服務企業的國家適用。 服務標準的使用，如果該公司面臨著人事管理系統的開發相關的挑戰之前，認證人員持資格的專家，確保其參加培訓作為企業計劃的一部分，以及在機構。

什麼是服務標準的意義是什麼？

有問題的標準發揮著重要的社會經濟作用。

首先，就會刺激企業提高公民和其他組織的服務質量：這有助於建立一個更積極地利用由該公司在市場上提供的服務，增加了相應的投資吸引力段的資本密集度。

二，服務標準，對企業競爭力的關係的形成產生積極的影響。 這些公司將隨時提供有關標準最正確的應用程序，有較高可能性將採取在市場上的領先地位。

第三，服務的高標準有助於技能發展，在經濟，激發人們的各種培訓項目的參與，因此，願意提供必要的知識，更多的教育組織的出現。

什麼是製造標準？

與生產領域相關的規則的一個類別。 它的特殊性在於一個事實，即通過發行某類商品形成了企業的額外費用必須滿足特定的消費特點。 因此，當涉及到的專業標準，在工作場所，應與技術規範的背景中考慮。

因此，所需的資格（專業標準作為元素）的水平的標準之一可能是他的國家標準，行業標準方面的知識，建立在工廠工作的執行過程。

生產的專業標準制定的質量，如與表徵服務行業規範的情況下，在很大程度上決定了企業的競爭力，因此對經濟的狀態。 因此，當局可能不會小於有意在生產領域的處置高素質的專業標準的企業有民營企業。 其實，同樣可以了解的是，在服務行業應用規則說。 後來在文章中，我們考慮更多的細節所處的狀態可以影響的專業標準的制定，但仍與分類進行概述的方式。

服務和生產的標準分類

考慮那麼什麼品種可以通過有關的規則來表示。

有服務和生產質量地方標準。 它們是由這些專業人士的工作在企業級開發。 有時候， - 與外部專家和顧問的參與。 地方標準往往是不公開的，如果沒有商業秘密的性質。 但他們，首先，可以從一個公司到另一個為了企業間合作轉移，其次，被轉移到誰是從在適當的標準開發組織駁回公司其他員工。 有問題的規則，可能最能體現各個企業的具體發展，特別是其客戶的需求，市場上的情況。

有服務的行業標準。 他們在經濟的各個領域，如水平形成 的餐館，酒店業務， 在美容領域。 它們的設計，作為一項規則，行業諮詢與企業，工會，專業組織的協助下已經建立的組織。

有服務的國家標準。 它們是由不同的政府部門制定並固定在法規。 這些標準的發起人可以和企業面臨的監管控制活動的特別需要。 在這種情況下，他們在立法倡議的秩序與國家機構互動。

有國際標準的服務。 可以注意到的是，他們很少有正式法律的性格，是符合國家標準的情況。 一般來說，這些規則只建議在不同的國家使用，是不是強制性的。 但是，如果我們談論的是一個大的 跨國公司， 通過這種國際服務標準制定可以分配給它的所有本地辦事處，實際上成為強制性的品牌存在的所有國家使用。

所有分類標記的標準可以通過考慮一個組織通過。 經常出現這樣的基礎上的行業，國家或國際規定的地方標準的制定。

專業標準介紹

如何專業標準可以在企業活動的實施？ 這個過程通常由3個階段：

- 法律框架的形成，考慮到企業的具體地方;

- 人員培訓，確保員工獲得必要的資格;

- 啟動關於標準專家的開始;

- 符合相關標準的質量控制。

在第一階段的公司選擇為自己的基本服務或生產標準 - 那些沒有哪些業務流程的優化，以全面實施有一定困難。 相關規則由其他補充後，允許在詳細規範員工的工作。 下一階段 - 把員工的技能水平符合規定在選定的標準要求。 這可以在企業培訓的過程中或通過組織接待人員與公司的在組織中的知識來完成。

在收到員工必要的資質它是由工作中根據要在選定的標準註冊的標準，該公司開始。 員工開始與修正那些制定標準和要求使用他們現有的技能規章制度，解決平時的問題。 在新標準出台的有效性是通過控制措施驗證。 比如，例如，進行調查和監控的關鍵性能指標的實現，對企業的主要經濟指標分析。

專業標準的結構

現在，我們將研究什麼樣的服務或生產的專業水平可以在結構上提交。 常態 - 正如我們在文章中，任何標準的基礎上在前面提到的。 它可以在地方，部門，國家或國際層面進行開發。 這一規定是最常見的調整：

- 什麼級別的限定，必須是提供服務或在某一特定領域的工作業績的員工;

- 在其中的方式，以確保服務或生產的高品質標準來組織;

- 那麼，什麼是用於生產或服務人員的活動進行有效管理的主要標準;

- 那麼什麼是工人的權利和職責，職權，其中貨物的放行或服務的質量要求的規定。

考慮在開發各專業領域的俄羅斯標準的服務和生產方式是非常有用的。

在俄羅斯聯邦的專業標準

有必要摘要在國家權力系統的最高水平執行的聲音的不同領域的專業標準的國家制度。 這是可以理解的，因為相關規則的存在-中形成了強大的關鍵因素， 人力資源能力 在俄羅斯企業和俄羅斯政府明白這一點。 如果生產和服務公司在俄羅斯運營，將有找到合格的工作人員，以及提供的產品和服務質量的穩定水平的難度，也可能產生負面國有經濟的發展和國際競爭力的速度的影響。

在參與在俄羅斯專業水平發展的關鍵機構 - 教育部，以及工業家和企業家聯盟。 由國家機構資格的發展，這是負責的複雜而緊迫的任務，在教育領域的解決方案為俄羅斯公司建立這些結構。

可以注意到的是，第一個組織中發展，在俄羅斯的服務標準 - 餐館老闆和酒店業者聯合會。 這種結構已發出規管的生產和服務配置文件都工作者的活動規則。 形成了負責處理的專業標準的應用出現的問題機構，教育過程，旨在確保員工的分析方法獲得相關的商業知識和技能。 它可以指出，這種方法隨後被工業家和企業家聯盟的贊同。

因此，在俄羅斯聯邦的服務和生產的國家標準正在與政府機構和非政府組織的直接參與開發。 在各個領域，旨在提高他們的工作質量專家的活動規範監管在很大程度上是基於知識和經驗，這是由民營企業構成。 例如，大型企業，如俄羅斯鐵路公司，俄羅斯鋁業公司，TNK-BP，主要是確定如何將發展俄羅斯經濟的整個部門。

不管怎樣，在俄羅斯已經決定在其中的順序來發展服務的一定標準若干次正式法規。 其中的關鍵 - 政府分辨率№23日發布22/01/2013，將考慮更詳細的地位。

在政府層面的專業標準規範監管

該決議№23表示，繼實體標準生產的發展或維修時可以進行：

- 用人單位;

- 企業協會;

- 專業界;

- 教育機構;

- 自律組織。

此外，任何其他利益相關者都可以參與的適當標準的制定。 但專業標準項目必須符合開發Mintrudsotszaschity俄羅斯聯邦的方法建議，並考慮建立各種標準的資格水平。

專業的服務和生產標準，可以在俄羅斯得到發展，如果按照正在審議的條例規定，在俄羅斯的預算開支。 要做到這一點，發起人必須提供其Mintrudsotszaschity草案的有關規定，完成必要的文件。 工程專業準則編制Mintrudsotszaschity俄羅斯，在現場辦公供公眾討論的目的。 他們是由相關證件評社結束檢查發送。 如果成功的話，它的實施被批准的專業水準。

服務和生產，與當局的協助下作出，根據第23號規定的統一標準，應用：

-雇主在企業的人力資源政策和管理人員，在培訓和課程的過程中員工的認證，以開發各種指令，在工資制度的形成;

- 實現了各專業領域的員工培訓課程的教育機構。

因此，國家 - 這是在俄羅斯發展的專業標準的關鍵課題之一。 為了解決相關規則的發展相關的問題，可以使用預算資金。